1. Genel Bilgi
Zamanli, dijital hizmet (SaaS) sunan bir platformdur. Bu politika, abonelik
iptali ve iade koşullarını açıklar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin
15. Maddesi (h) bendi uyarınca, dijital hizmetlerde hizmet kullanılmaya
başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
2. Abonelik İptali
2.1 Nasıl İptal Edebilirsiniz?
- Yönetim panelinden: Ayarlar → Abonelik bölümünden iptal talebi oluşturabilirsiniz
- E-posta ile: hello@feyzdigital.com adresine iptal talebinizi iletebilirsiniz
- WhatsApp ile: +90 543 383 85 87 numarasından bize ulaşabilirsiniz
2.2 İptal Sonrası
- İptal talebiniz mevcut dönem sonunda geçerli olur
- Örneğin: Aylık pakette 15 Ocak'ta iptal ederseniz, 31 Ocak'a kadar hizmet kullanmaya devam edersiniz
- Yıllık pakette iptal sonrası kalan süre boyunca hizmet devam eder, otomatik yenileme yapılmaz
3. İade Koşulları
Önemli: Dijital hizmet niteliğinde olduğumuz için, hizmet
kullanılmaya başlandıktan sonra iade yapılmamaktadır.
3.1 İade Yapılabilecek Durumlar
- Ön ödeme sonrası 24 saat içinde: Hizmet henüz aktif edilmeden iptal talebi yapılırsa tam iade yapılabilir
- Teknik sorun: Ödeme alındı ancak hizmet hiç aktif edilemediyse, destek talebi üzerine iade değerlendirilir
3.2 İade Yapılmayan Durumlar
- Hizmet kullanılmaya başlandıktan sonraki iptal talepleri
- Yıllık pakette kalan süre için kısmi iade
- Deneme süresi sonrası ödenen dönemler
4. İade Süreci
İade uygun görüldüğünde:
- İade talebi 14 iş günü içinde değerlendirilir
- Onay sonrası ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) 10 iş günü içinde iade yapılır
- Banka işlem süreleri nedeniyle kartınıza yansıma 3-5 iş günü daha sürebilir
5. İletişim
İade ve iptal ile ilgili sorularınız için:
E-posta: hello@feyzdigital.com (Destek ve iletişim için)
Telefon/WhatsApp: +90 543 383 85 87
Website: https://zamanli.com
Zamanlı.com ürünü, Feyz Digital tarafından geliştirilmekte ve desteklenmektedir.
